Økonomistyrelsen gennemførte i efteråret 2022 den årlige Brugertilfredshedsundersøgelse. Der er generel tilfredshed med systemerne i Statens Lønløsning. Det betyder dog ikke, at der ikke arbejdes med at forbedre systemerne. De mange fritekstsvar, der indeholder bemærkninger og forbedringsforslag bliver læst, gennemgået og vurderet i forhold til ressourceforbrug og forbedringspotentiale.
En problematik, der nævnes gentagne gange i fritekstsvarene er oplevelser af udfordringer med driftsstabilitet i HR-Løn, især op til lønkørsler. Det er en problematik, som der allerede i slutningen af 2022 er iværksat en nærmere analyse af. Problematikken er kompleks, idet ikke alle brugere oplever udfordringer med driftsstabilitet og de brugere, der har udfordringerne ikke nødvendigvis oplever problemerne op til hver lønkørsel. Der vil fortsat blive arbejdet med at analysere problematikken hen imod en løsning.
I de kommende Nyhedsbreve vil der blive beskrevet andre temaer og indsatsområder udvalgt på baggrund af analyse af Brugertilfredshedsundersøgelsen.
Hvis du er nysgerrig på at vide mere om Økonomistyrelsens Brugertilfredshedsundersøgelse kan du læse mere her: |